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Conditions Générales de Vente

Conditions générales :

Lorsque vous passez commande, il est entendu que vous acceptiez les modalités, conditions et politiques prévues ci-dessous. La commande est considérée comme validée au moment du paiement par le client. Dès lors, il ne pourra plus y avoir d’annulation.

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Disponibilité des produits :

Les créations sont uniques et ne sauraient être proposées en quantité pour la plupart. Les articles qui ne sont plus en stock sont indiqués comme indisponibles puis sont supprimés du site. Si deux commandes sont passées sur le même produit avant que celui-ci ne soit indiqué comme indisponible, la vente ira à la première commande validée, la seconde sera annulée.

En cas d’indisponibilité de produit non précisée sur le site pour lequel vous auriez passé une commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et le paiement vous sera remboursé.

Commandes personnalisées :

Les commandes personnalisées sont possibles mais à certaines conditions : je ne fonctionne qu’avec des matériaux d’occasion, ainsi je ne pourrais utiliser des matériaux (tissus par ex) pour votre projet que vous auriez vu sur internet ou en magasin et que je ne pourrais retrouver d’occasion. Vous pouvez tout à fait m’envoyer vos propres matériaux (carnet de notes à customiser, pierres naturelles…) pour que je puisse ensuite les utiliser dans mes créations. Sinon, il faudra faire avec ce que je trouve par moi-même d’occasion.
Les demandes de commandes personnalisées se font par e-mail, et un devis vous sera proposé par ce biais. Je ne travaille sur les commandes personnalisées qu’après réception du versement complet de la commande.
Dernier point: les commandes personnalisées ne peuvent être retournées ni remboursées comme l’indique la loi française.

Prix et paiements :

Les prix sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (hors frais d’expédition). Nous nous gardons le droit de changer les fiches produits ainsi que leur prix sans préavis à tout moment.
En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l’importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles. Ces sommes seront à vos frais.

Plusieurs moyens de paiement sont mis à votre disposition:

  • Via Paypal. Vous pouvez régler à partir de votre compte, mais PayPal permet également de régler ses achats par Carte Bancaire sans pour autant posséder un compte sur son interface.
  • Par carte bancaire (Visa, MasterCard…)

Toutes les transactions sont sécurisées.

Modalités d’expédition :

Vous vous engagez à garder à jour votre compte et vos informations: adresse postale, adresse e-mail etc, afin d’assurer une livraison optimale à la bonne adresse ainsi que de nous permettre de vous contacter si besoin.

Nous vous proposons 2 modes d’envoi, tous avec suivi:

  • Livraison à domicile par Colissimo. Livraison en 48h en France métropolitaine (temps indiqué par La Poste), jusqu’à 30kg.
  • Livraison à domicile par La Lettre Suivie. Livraison en 48h en France métropolitaine (temps indiqué par La Poste). Colis dont l’épaisseur est inférieure à 3 cm et le poids à 3 kg en France et 2 kg à l’international. Envoi neutre en CO2.

Retours et remboursements :

Conformément à Article L221-18, vous disposez de 14 jours de rétractation suite à la réception de votre colis lorsqu’il s’agit d’un bien physique. Vous pouvez alors effectuer un retour (à vos frais) dans le packaging et emballage d’origine (comprenant aussi les goodies offerts). Vous êtes libre de choisir le mode de livraison de votre choix, le vendeur ne pourra être tenu responsable des risques liés au mode de transport choisi pour effectuer votre retour. Il vous est conseillé de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi.
Un remboursement sera effectué dans les 10 jours ouvrés suivants la réception du retour par le vendeur.

Ce droit de rétractation n’est pas valable pour les produits numériques ni pour les produits personnalisés.

Responsabilité :

Des conseils d’utilisation et d’entretien sont donnés sur chaque fiche produit. Nous ne saurions être tenues pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

Nous ne sommes pas responsables pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

Commentaires et avis :

Vous vous engagez à ce que vos avis et commentaires ne contiennent pas de contenu illégal, diffamatoire, offensif ou obscène. Nous nous donnons le droit de supprimer le contenu que nous estimons être illégal, offensant, menaçant, injurieux, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui enfreint toute propriété intellectuelle ou ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

Droit applicable en cas de litiges :

Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront les seuls compétents.

Questions :

Pour toutes questions relatives aux CGV, n’hésitez pas à écrire à marion@atelier-andromaque.fr

Dernière mise à jour le 03 septembre 2020